سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-09-29

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي يجمعها Garantex.app («نحن») عند استخدامك موقعنا وخدمة التبادل («الخدمة»)، وسبب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك. مبدؤنا الأساسي هو تقليل البيانات: نجمع فقط ما يلزم لإكمال عملية التبادل والحفاظ على أمانها والوفاء بالتزاماتنا القانونية. لا نشترط إنشاء حساب، ولا نبيع البيانات الشخصية أبدًا.

1. ملخص

• بدون تسجيل: تُعرَّف كل عملية تبادل فقط بمعرّف التبادل والرمز السري ورابط خاص.
• الوضع العادي: نحفظ بيانات العملية وعنوان IP وبيانات المتصفح، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته.
• الوضع المجهول: نحفظ بيانات العملية فقط – دون عنوان IP أو بيانات المتصفح أو البريد الإلكتروني.
• لا توجد ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات أو التتبع.
• لا تُطلب مستندات التحقق إلا عند رصد العملية، وتُعالَج بضوابط وصول صارمة.

2. الجهة المسؤولة

مشغّل Garantex.app هو المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا عبر تذكرة دعم أو على [email protected].

3. البيانات التي نجمعها

3.1 بيانات عملية التبادل (كلا الوضعين)

لتنفيذ عملية التبادل يجب أن نسجّل: الأصول والشبكات والمبالغ؛ السعر والرسوم؛ عنوان المستلم وMemo/Tag؛ عنوان الاسترداد إن قدّمته؛ معرّفات (hash) معاملات الإيداع والدفع؛ سجل الحالات؛ معرّف التبادل ونسخة مشفّرة باتجاه واحد (hash) من رمزك السري؛ وتاريخ ووقت كل خطوة. لا يمكننا قراءة رمزك السري.

3.2 الوضع العادي

بالإضافة إلى البند 3.1، نحفظ عنوان IP ووكيل المستخدم (user-agent) للمتصفح الذي أُنشئت منه العملية، والبريد الإلكتروني الذي تختار تقديمه لإشعارات الحالة.

3.3 الوضع المجهول

نحفظ البيانات الواردة في البند 3.1 فقط. لا نحفظ مع العملية عنوان IP أو وكيل المستخدم للمتصفح أو البريد الإلكتروني. وفي شريط العمليات الأخيرة بالصفحة الرئيسية تُعرض العمليات المجهولة بمبالغ مقرّبة بدرجة أكبر ووقت أقل دقة.

3.4 تذاكر الدعم

الموضوع والرسائل التي ترسلها وردودنا، مرتبطة بالعملية المعنية. يُرجى عدم تضمين بيانات شخصية غير ضرورية في التذاكر.

3.5 التحقق

فقط إذا رُصدت العملية وفق سياسة مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك: مستندات الهوية، وصورة ذاتية أو فحص حيوية، وإثبات العنوان، ومعلومات مصدر الأموال، وأي مستندات أخرى تقدّمها، مع نتيجة المراجعة.

3.6 الشراء بالبطاقة

تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر شريك دفع مستقل يجمع بيانات بطاقتك والفوترة مباشرة ويعمل بصفته متحكمًا مستقلًا وفق إشعار الخصوصية الخاص به. لا نتلقى سوى نتيجة الدفع ومرجعه، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه أبدًا.

3.7 بيانات الأمان

لحماية العمليات من تخمين الرمز السري، نسجّل مؤقتًا عنوان IP للمحاولات الفاشلة لإدخال الرمز ونحظره بعد تكرار الإخفاق. تُحذف هذه السجلات بانتهاء فترة الحظر ولا ترتبط بأي عملية.

3.8 التسليم التقني

كأي موقع إلكتروني، تعالج خوادمنا وشبكة توصيل المحتوى / الحماية (مثل Cloudflare) عنوان IP الخاص بك بالضرورة لعرض الصفحات وحماية الخدمة من الهجمات. تُحمَّل خطوط الويب من Google Fonts الذي يتلقى عنوان IP الخاص بك عندما يطلبها متصفحك. تُقلَّص سجلات الخادم التقنية إلى الحد الأدنى، ويقتصر الوصول إليها على المسؤولين، وتُدوَّر بانتظام.

4. بيانات سلاسل الكتل العامة

سلاسل الكتل عامة. معاملات الإيداع والدفع الخاصة بك، بما فيها العناوين والمبالغ، مرئية للجميع بشكل دائم ولا يمكن حذفها من قِبلنا أو من قِبل أي أحد. يحدّ الوضع المجهول مما نحفظه نحن، لكنه لا يغيّر ما هو عام على السلسلة. استخدام عنوان استلام جديد يحسّن خصوصيتك على السلسلة.

5. أغراض استخدام البيانات وأساسها

• لتنفيذ عملية التبادل (التسعير، مطابقة الإيداع، الدفع، الاسترداد، صفحات الحالة والإشعارات) – ضروري لتنفيذ عقدنا معك.
• لتقديم الدعم – ضروري لتنفيذ العقد ولمصلحتنا المشروعة في حل المشكلات.
• لمنع الاحتيال وحماية الخدمة (تحديد المحاولات، كشف إساءة الاستخدام، سجلات الأمان) – مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة.
• للامتثال للقانون (فحص المعاملات، التحقق، حفظ السجلات، الرد على السلطات) – التزام قانوني.
• لتحسين الخدمة باستخدام إحصاءات مجمّعة غير شخصية – مصلحتنا المشروعة.

لا نستخدم بياناتك للتسويق ولا ننشئ ملفات تعريف لأغراض إعلانية.

6. الفحص الآلي

تُفحص العمليات والعناوين آليًا بحثًا عن صلات بأنشطة غير مشروعة أو عقوبات، وقد يؤدي التطابق إلى تعليق العملية. لا يُتخذ أي قرار نهائي برفض العملية أو الاحتفاظ بالأموال دون مراجعة بشرية، ويمكنك التواصل مع الدعم لشرح وضعك.

7. مع من نشارك البيانات

• مزوّدو السيولة وشركاء التبادل – بيانات العملية اللازمة لإتمام التحويل.
• شركاء الدفع – في الشراء بالبطاقة، بيانات الطلب اللازمة لمعالجة الدفع.
• مزوّدو تحليلات سلاسل الكتل – عناوين الإيداع والدفع ومعرّفات المعاملات لأغراض الفحص.
• مزوّدو خدمات التحقق – عند الحاجة إلى التحقق، المستندات التي تقدّمها للتأكد من صحتها.
• مزوّدو الاستضافة والأمان والبنية التحتية – الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا.
• السلطات – جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو المحاكم، حيثما يُلزمنا القانون أو لحماية حقوقنا.
• الخلف القانوني – في حال بيع نشاطنا أو إعادة هيكلته، مع الالتزام بهذه السياسة.

تُجلب بيانات الأسعار من مصادر بيانات سوق عامة، ولا تُرسل إليها أي بيانات شخصية. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها أبدًا.

8. النقل الدولي

قد يعالج مزوّدونا البيانات في بلدان أخرى. وعند نقل البيانات إلى بلد لا يوفر مستوى حماية مكافئًا، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات العمليات – طوال المدة التي تتطلبها قوانين مكافحة غسل الأموال والمحاسبة، وعادةً خمس سنوات بعد العملية، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
• عنوان IP وبيانات المتصفح (الوضع العادي) – تُحفظ مع سجل العملية للمدة نفسها لأنها جزء من سجل المعاملة.
• البريد الإلكتروني (الوضع العادي) – يُحفظ مع سجل العملية ولا يُستخدم إلا للإشعارات المتعلقة بها.
• تذاكر الدعم – للمدة نفسها الخاصة بالعملية المرتبطة بها.
• مستندات التحقق – للمدة التي يتطلبها قانون مكافحة غسل الأموال، وعادةً خمس سنوات بعد التحقق أو آخر عملية مرتبطة.
• سجلات المحاولات الفاشلة لإدخال الرمز السري – حتى انتهاء فترة الحظر (دقائق).
• سجلات الخادم – لفترة قصيرة، مع تدويرها بانتظام.

10. الأمان

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ورموزًا سرية مشفّرة باتجاه واحد، وروابط عمليات خاصة يصعب تخمينها، وتحديدًا لعدد المحاولات، ووصولًا إداريًا مقيّدًا ومسجَّلًا، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات. لا يصل إلى مستندات التحقق إلا موظفو الامتثال المخوَّلون. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وفي حال حدوث اختراق يؤثر على بياناتك، سنتخذ الإجراءات ونُخطر وفق ما يقتضيه القانون.

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحدًا للجلسة ضروريًا تمامًا. يحتفظ بوصولك إلى عملية فتحتها بالرمز السري أو الرابط، ويحمي النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع، ويُحذف عند إغلاق المتصفح أو بعد 12 ساعة كحد أقصى. كما نحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك ثلاثة تفضيلات صغيرة: اختيارك للسمة الفاتحة/الداكنة، وما إذا كنت قد شاهدت مقدمة الوضع المجهول، وقبولك لإشعار ملفات تعريف الارتباط. لا تغادر هذه البيانات جهازك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات أو التتبع من أطراف ثالثة. عند زيارتك الأولى يُعلمك إشعار قصير بهذه الملفات؛ ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك، لكن قد لا تعمل الخدمة بشكل صحيح عندها.

12. حقوقك

بحسب القانون المنطبق عليك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها واستلامها بصيغة قابلة للنقل وسحب موافقتك حيث تستند المعالجة إلى الموافقة. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

لممارسة حقوقك، افتح تذكرة دعم بمعرّف التبادل والرمز السري، أو راسلنا على [email protected]. ولأننا لا نستخدم حسابات – ولا نحفظ بيانات اتصال في الوضع المجهول – لا يمكننا تحديد البيانات المتعلقة بك إلا عبر معرّف التبادل والرمز السري. قد لا نتمكن من حذف البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، لكننا سنقصر استخدامها على ذلك الغرض.

13. الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا استخدم الخدمة، يُرجى التواصل معنا.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث»، وسنبرز أي تغييرات جوهرية على الموقع.

15. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات، افتح تذكرة دعم أو راسلنا على [email protected].